Politica de privacidade

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar dados pessoais em diferentes situações:

• Dados de Identificação: nome, razão social, CNPJ/CPF, inscrição estadual/municipal.

• Dados de Contato: endereço, telefone, WhatsApp, e-mail, cargo e empresa.

• Dados de Transações Comerciais: histórico de compras, pedidos, orçamentos, notas fiscais, valores pagos e a pagar.

• Dados de Comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp Business, formulários do site, e-mail, chatbots e chamadas telefônicas.

• Dados de Navegação: endereço IP, geolocalização aproximada, cookies, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e cliques.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

1. Execução de contratos e serviços: processamento de pedidos, faturamento, entregas e suporte ao cliente.

2. Comunicação com clientes e parceiros: envio de notificações, mensagens de WhatsApp, e-mails transacionais e informativos.

3. Marketing e Relacionamento: envio de promoções, novidades e conteúdos institucionais (quando autorizado pelo titular).

4. Gestão interna: análises estatísticas, relatórios de vendas, performance de produção, auditorias e controles administrativos.

5. Cumprimento de obrigações legais: armazenamento de documentos fiscais, registros contábeis e atendimento a autoridades competentes.

3. Compartilhamento de Dados

A Formakraft poderá compartilhar dados pessoais somente nas seguintes situações:

• Com fornecedores e prestadores de serviços que auxiliam em nossa operação (ex.: transportadoras, provedores de hospedagem, processadores de pagamento).

• Com autoridades governamentais e regulatórias, quando exigido por lei.

• Com parceiros comerciais para execução de serviços contratados, respeitando a finalidade original da coleta.

Nunca comercializamos ou vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Armazenamento e Segurança

• Utilizamos servidores seguros, com criptografia e autenticação de acesso.

• Dados armazenados em sistemas como Supabase, FastAPI e servidores internos, com controles de segurança robustos.

• Apenas colaboradores autorizados têm acesso, mediante credenciais individuais.

• Monitoramos continuamente para prevenir acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.

5. Direitos dos Titulares (LGPD)

Você, titular de dados, tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

• Acessar seus dados armazenados.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Solicitar exclusão dos dados, quando possível e não conflitante com exigências legais.

• Revogar consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.

• Portabilidade dos dados, conforme regulamentação da ANPD.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: privacidade@formakraft.com.br.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e ferramentas de análise para:

• Melhorar a navegação e experiência do usuário.

• Personalizar conteúdos e ofertas.

• Gerar relatórios de uso e estatísticas.

Você pode desabilitar os cookies no navegador, mas algumas funções podem ser limitadas.

7. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades declaradas nesta Política.

• Atender exigências legais e fiscais.

• Preservar direitos da empresa em eventuais disputas.

8. Alterações desta Política

A Formakraft poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
Sempre que houver alterações relevantes, informaremos em nosso site e canais oficiais.